6 条评价
基于真实用户反馈
刘**
怀孕期间做的无创产前鉴定,只抽了一管血就行了,完全无痛无创。工作人员态度很好,全程都在安抚我的紧张情绪。结果准确,非常感谢。
机构回复
感谢您的信任,无创产前技术成熟安全,祝您和宝宝一切顺利。
陈**
整体还不错,咨询的时候客服解答得很详细。就是等结果的那几天有点焦虑,建议增加检测进度查询功能。结果是准确的,放心了。
机构回复
感谢建议,我们正在开发检测进度实时查询功能,后续会上线。
王**
外地不方便到场,选择了邮寄样本。采样工具包很专业,说明书写得很详细,照着操作就行。快递寄出后第6天就收到了电子版报告。
机构回复
感谢信任,我们的邮寄服务覆盖全国,保证与到场检测同等的准确性。
李**
办户口需要做司法鉴定,工作人员很专业地指导了全部流程,需要带的证件和注意事项都提前告知了。报告法院直接采信了,办事效率很高。
机构回复
感谢反馈,我们的司法鉴定报告全国法院公安机关均认可。
张**
服务很专业,全程匿名办理,保密措施做得很好。从采样到出结果只用了5天,报告清晰明了。价格也合理,没有额外收费。
机构回复
感谢您的认可,我们一直致力于为每位客户提供专业、保密的服务。
赵**
情况比较紧急选了加急服务,6个小时就出结果了,效率真的很高。虽然加急费贵一点,但确实省了很多时间。结果准确,值得。
机构回复
感谢选择我们的加急服务,我们理解每位客户的紧迫需求。
以上评价均来自通过基因谷平台预约服务的真实用户。为保护用户隐私,评价人姓名已做脱敏处理。评价内容仅代表用户个人体验,供参考。
检测项目评价
130278 条评价
我爸是肺癌晚期,医生让做这个检测找靶向药。报告出来后有专人电话解读,特别耐心,把我这个外行都讲明白了。最后真的找到了一个可用药,现在治疗方向清晰多了。虽然结果让人心情沉重,但总算有了希望。
机构回复
感谢您的信任。我们深知家属在等待结果时的焦虑,因此配备了专业的遗传咨询师进行一对一解读,确保信息准确传达。愿我们的检测能为您的父亲带来更有效的治疗,祝他早日康复!
家里老人患病,经济压力大。咨询时直接问了最便宜的套餐,客服没有硬推贵的,而是推荐了这个11基因,说如果经济有限,这个是最基础的必备项。做完确实找到了突变,虽然可选药不多,但至少有一个可以试。在艰难时刻,这个相对低价又实用的检测给了我们一丝希望。
机构回复
感谢您的信任。我们理解每位患者家庭的情况不同,我们的责任就是根据临床必要性和经济状况,提供最合适的检测建议。很高兴检测带来了治疗希望。如有任何用药疑问,我们的医学团队仍可提供咨询。请多保重!
我父亲是肺癌家属,他自己肠镜检查发现腺瘤,医生建议做MSI检测评估风险。我们之前对这块完全不懂,客服没有因为我们问题多而不耐烦,解释得很到位。报告出来是MSS,医生说不像遗传性的,全家都松了一口气。服务贴心,值得好评。
机构回复
感谢您的详细反馈。客服团队的专业与耐心是我们服务的基石。很高兴检测结果能为你们打消疑虑。腺瘤的及时发现和处理非常重要,请提醒父亲定期复查肠镜。
因为要用于靶向用药参考,所以对检测的准确性和全面性要求很高。咨询时,顾问没有回避其他竞品,而是客观地帮我分析了不同产品的侧重点,最后我自己选择了这个58+22的套餐。这种坦诚不忽悠的态度,让我最终信任了他们。
机构回复
感谢您的信任!我们相信,只有客观呈现事实,帮助用户根据自身需求做出最适合的选择,才能建立长久的信任。很高兴我们的坦诚获得了您的肯定。
妈妈确诊后,医生推荐做基因检测指导化疗。当时我们很着急,客服了解情况后,帮忙协调了加急流程,比预计时间早好几天拿到报告,没耽误治疗决策。过程中有任何进展,客服都会主动通知,不用我们催,服务主动性很强。
机构回复
能为您争取宝贵的时间是我们的荣幸。对于病情紧急的客户,我们设有绿色通道流程,确保检测高效完成。祝阿姨治疗有效,早日康复!
作为公司年度体检的补充项目做的,想看看科技筛查的效果。报告很详细,数据图表都有,还能看到和参考人群的对比。准确性我感觉挺靠谱的,因为和我低剂量CT的结果是吻合的,都是未见明显异常,双保险更安心。
机构回复
很高兴我们的检测结果能与您的CT检查相互印证。我们致力于提供高准确性的分子层面补充信息,与影像学检查形成有效互补。感谢您对科技早筛的认可!
咨询体验很棒,顾问把原理和能解决的问题讲得很透。不过感觉价格确实不便宜,虽然知道技术成本高,但如果能有一些针对回头客或者家庭的优惠套餐就更好了。
机构回复
感谢您对我们专业服务的认可!我们也理解您的想法,基因检测目前成本确实较高。您的建议非常中肯,我们正在规划更灵活的家庭及会员优惠方案,敬请期待后续活动。
检测很有必要,顾问解读也花了时间。但感觉报告电子版发过来后,后续跟进稍微有点模式化,就是问‘还有没有问题’。如果能基于我的检测结果,主动分享一些相关的健康管理科普文章或最新研究动态(当然要注明仅供参考),服务会更有延续性。
机构回复
非常感谢您富有建设性的意见。您对延续性服务的期待对我们很有启发。我们会在保护用户隐私的前提下,探索如何提供更有价值的长期信息支持。
我是术后半年复查,医生建议再测一次基因状态,看有没有变化。相比上次手术取组织,这次抽血检测简直太轻松了,不用住院,预约好时间直接去合作抽血点就行,五分钟搞定。APP上能实时查看检测进度,从“样本已接收”到“报告已生成”,每一步都有提醒,心里有底。
机构回复
恭喜您顺利度过术后复查。我们为术后动态监测用户特别优化了流程,与合作网点广泛布局,并开发了进度追踪功能,就是为了让您省心、安心。持续监测基因变化对后续治疗有重要指导意义。祝您康复顺利!
咨询时,顾问没有急着让我下单,而是先详细了解了我的经济状况,然后帮我分析了不同情况下的必要性,让我感觉他们是站在我的角度考虑,而不是只想成单。这种真诚很难得。
机构回复
将心比心,我们始终认为,合适的才是最好的。感谢您对我们真诚态度的肯定,这激励我们继续坚持用户第一的原则,提供真正有价值的建议。
主要看重靶向用药参考。报告把有药可用的突变用明显标识列出来了,还分成了标准治疗、临床试验、跨适应症用药几个等级,并且附上了药物的具体名称和关键研究。信息集中,找起来不费劲。
机构回复
是的,为了方便快速定位关键信息,我们对有临床行动意义的发现进行了突出和分级归类,并确保引用的药物和研究信息及时更新。能为您节省时间,我们很欣慰。
检测本身没得说,专业。但说下价格吧,感觉略高了些。虽然知道测的基因多,成本可能高,但对普通家庭还是一笔不小的开支。流程倒是便捷,在线支付、开发票都很快捷,如果能有些分期付款的选项可能更好。
机构回复
您好,非常感谢您真诚的建议。我们理解您的感受,产品的定价是基于庞大的基因检测与生物信息分析成本。关于支付方式的建议,我们会认真记录并反馈给相关部门,努力为用户提供更多便利。
卵巢癌二次手术前检测,用的上次手术的组织蜡块。本来担心蜡块放了快一年会不会失效,客服很专业地解释了保存条件和检测要求,打消了我的疑虑。整个寄送流程他们都有指导,不用我跑,挺省心的。就是报告里有些专业术语看不太懂,线上客服解释了一下才好些。
机构回复
很高兴我们的前期咨询和样本流转服务能给您带来便利。关于报告解读,您提的意见非常中肯,我们正在优化报告的可读性,并加强解读服务,确保每位患者都能清晰理解检测结果的意义。
因为直肠癌术后监测需要,医生建议定期做基因检测。这次选了血液版,免去了再次组织取样的痛苦。流程便捷是最大优点。不过,相比一些基础体检项目,这个价格确实偏高,如果能有一些针对老用户的复查优惠或者套餐就更好了。
机构回复
完全理解您对长期监测费用的考量。我们正在筹划针对不同类型用户的长期健康管理方案,其中会包含更具性价比的随访检测计划。感谢您的建议,我们会加快推进。
操作真的很傻瓜式。扫码绑定样本,每个步骤公众号都有推送。连我这种不太会用手机的中年人都能独立完成。报告出来后还有重点摘要,一下子就能抓住关键信息。
机构回复
您的认可是对我们最大的鼓励!让科技产品简单易用,让每个人都能顺畅地完成检测、理解结果,是我们一直努力的方向。
共 130278 条评价,第 49/8686 页